Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

VØID gestiona esta tienda y el sitio web, incluidos la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los «Servicios»). VØID utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes lo aquí descrito sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no permita identificarte ni vincularse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas de ellos, según tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago con tarjeta, la información de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Datos de las transacciones incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o eliminas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo al presentar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo interactúas con ellos o los exploras.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales en tu nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos recopilar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; preparar y gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones sobre tu cuenta; tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas; y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y de otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o perjudiciales; y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades u organismos gubernamentales; investigar o participar en declaraciones, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales; y hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios publicitarios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados mediante servicios de terceros en función de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte publicidad y comunicaciones de marketing personalizadas basadas en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a rechazar estos usos aquí
• Cuando nos solicitas o autorizas divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir nuestros Términos del servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios utilizan la plataforma de Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y a su uso para prestártelos y mejorarlos. Para ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a través de ellos se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Además, para ayudarte a proteger, desarrollar y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con el propio Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relativos al uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accedes a enlaces de sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de haber «compartido» o «vendido», según la definición de estos términos en la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Los datos que nos envíes también pueden no estar seguros durante la transmisión. Te recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos los datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener uno o varios de los derechos relativos a los datos personales que se indican a continuación. No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. Podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso o a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a rechazar la «venta» o el «intercambio» de tus datos personales o su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» en virtud de la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a rechazar estos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, la consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que incluyen. Aunque canceles la suscripción, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y los derechos que puedes tener, incluidos los relativos a datos tratados por el propio Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás discriminación por ejercer estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, es posible que debamos verificar tu identidad en la medida permitida por la legislación aplicable. De acuerdo con dicha legislación, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos una prueba de tu autorización y podemos solicitarte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante esos datos, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Actualizaremos esta Política de privacidad periódicamente, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y emitiremos un aviso según lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, llama al +39 347 227 0932, envía un correo electrónico a voidfactories@gmail.com o contacta con nosotros en Località Vitiano 119, 52100 Arezzo AR, Italia A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.