Respuestas rápidas; si necesitas más ayuda, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo la talla?
Compara las medidas del producto con una prenda similar que ya uses. Escríbenos si necesitas consejo antes de comprar.
¿Cuánto cuesta el envío?
Italia y Unión Europea: envío estándar por 4,95 €, gratis desde 79 € en productos después de los descuentos.
La tarifa final se confirma al finalizar la compra según la dirección y los artículos.
¿Cuándo llega el pedido?
Tiempo medio de producción y despacho: 4–5 días laborables. El tiempo de transporte del transportista es adicional.
Transporte estimado tras la entrega al transportista: Europa y EE. UU., 3–7 días laborables; otros destinos, 5–10. Los plazos pueden variar según la disponibilidad, los festivos y la logística.
¿Recibiré seguimiento?
Recibirás el enlace después del envío. Los artículos pueden llegar en paquetes separados sin suplemento por el solo hecho de dividir el envío.
¿Puedo modificar o cancelar?
Escríbenos inmediatamente con el número de pedido. Comprobamos si aún podemos intervenir antes de la producción, sin garantizarlo. Se mantienen los derechos de desistimiento aplicables.
¿Puedo devolver una prenda estándar?
Los consumidores UE tienen 14 días desde la entrega, salvo excepciones legales. El cliente paga el transporte directo de devolución por cambio de opinión. No ofrecemos cambios de talla gratuitos: cuando proceda, devuelve y realiza un nuevo pedido.
¿Qué hago si hay un problema?
Envía número de pedido, descripción y fotos útiles. Valoramos el caso y la solución aplicable. Los derechos legales siguen vigentes y no se limitan a reclamar en 7 días.
¿Cómo funciona el descuento newsletter?
Con WELCOMEVOID5 obtienes 5 € de descuento en pedidos a partir de 59 €. Un uso por cliente; no acumulable con otros descuentos. En compras en USD, el descuento y el importe mínimo se convierten automáticamente al pagar.
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