Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Informazioni generali

Tutti i prodotti venduti da VØID sono realizzati su richiesta (made-to-order).
Ciò significa che ogni articolo viene prodotto appositamente dopo la conferma dell’ordine.

Per questo motivo, non operiamo come un negozio tradizionale con prodotti già in magazzino.

2. Resi e cambi

A causa della natura su richiesta dei nostri prodotti, non accettiamo resi o cambi nei seguenti casi:

Ripensamento
Scelta errata della taglia
Preferenze personali

Ti consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare un acquisto.

3. Clienti dell’Unione Europea – Diritto di recesso

Se risiedi nell’Unione Europea, hai generalmente diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna.

Tuttavia, ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o personalizzati.

Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta, il diritto di recesso non si applica ai tuoi acquisti.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Offriamo sostituzione gratuita o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

Prodotto danneggiato
Articolo difettoso
Articolo errato

Per richiedere assistenza, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo:

support@void-factories.com.

Includi:

Numero d’ordine
Foto chiare del problema

5. Rimborsi

Se la richiesta viene approvata:

Verrà inviata una sostituzione senza costi aggiuntivi, oppure
Verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dall’approvazione.

Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@void-factories.com.

6. Spese di reso

Non è richiesto restituire il prodotto danneggiato o difettoso, salvo diversa indicazione.
Qualora fosse necessario un reso, i costi saranno a nostro carico.

7. Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

Taglia errata
Ripensamento
Indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente
Ordini non ritirati

8. Contatti

Per qualsiasi domanda, contattaci: