Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Produktprobleme
Kontakt: support@void-factories.com. Bitte Bestellnummer und betroffene Artikel nennen.
Widerruf für EU-Verbraucher
Bei Standardartikeln kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung widerrufen. Eine eindeutige Erklärung genügt; unsere Antwort ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Rechts. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung an die mitgeteilte Adresse zurück. Sende keine Pakete ohne Anweisung an Produktionszentren.
Die direkten Rücksendekosten bei Meinungsänderung trägst du. Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr. Du darfst das Kleidungsstück zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform anprobieren. Einen Wertverlust durch weitergehenden Umgang prüfen und dokumentieren wir im gesetzlich zulässigen Rahmen. Bewahre den Versandnachweis auf.
Erstattung
Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Widerruf über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde. Wir können bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis warten, je nachdem, was früher eintritt. Bei Widerruf der gesamten Bestellung wird die ursprüngliche Standardlieferung erstattet, nicht der Aufpreis einer teureren gewählten Versandart. Abzüge für Wertverlust werden begründet.
Größen und Personalisierung
Kein kostenloser Größenumtausch: gegebenenfalls Standardartikel zurückgeben und neu bestellen. Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können bei anwendbarer und vorab mitgeteilter Ausnahme ausgeschlossen sein. Die Fertigung eines Standard-Katalogdesigns nach Bestellung allein macht es nicht personalisiert.
Mängel oder falsche Artikel
Sende Beschreibung und hilfreiche Fotos. Wir prüfen anwendbare Abhilfen wie Reparatur oder Ersatz und, in gesetzlich vorgesehenen Fällen, Preisminderung oder Vertragsauflösung. Eine Meldung löst keine automatische Erstattung aus. Geschuldete Abhilfe wegen Vertragswidrigkeit ist für Verbraucher kostenlos. Die gesetzliche EU-Gewährleistung von mindestens zwei Jahren bleibt unberührt.
Andere Märkte
Wir bieten außerhalb der EU keine allgemeinen kostenlosen Kulanzretouren oder zusätzliche freiwillige Widerrufsfristen an. Zwingende Verbraucherrechte im jeweiligen Land bleiben unberührt.